Hyvien työntekijöiden kanssa yrityksesi on tuottavampi

Tiedätkö, että onnelliset työntekijät ovat tärkein tekijä, kun ajattelet työn tuottavuuden nostamista ja onnellisten, tyytyväisten asiakkaiden luomista? Kaikki johtajat eivät saa tätä yksinkertaista tosiasiaa.

Kun näet johtajan huutavan työntekijöilleen, valitse jokainen asiakirja, ja anna suorituskykytarkastuksia, jotka tuovat esiin virheitä kahdeksan kuukautta aikaisemmin, saatat ajatella, että he uskovat, että kurja työntekijä on paras työntekijä.

Mikään ei voisi olla kauempana totuudesta. Kun työntekijät ovat onnellisia, elämä on parempi kaikille - myös asiakkaillesi. Näin onnellinen työntekijä tekee yrityksesi tuottavammaksi.

Hyviä työntekijöitä merkitsee onnellisia asiakkaita

Riippumatta siitä, kuinka suuri tuote on tai kuinka loistava ideasi, jos kukaan ei osta sitä, yrityksesi epäonnistuu. Lääkealan yrityksen tutkimuksessa todettiin, että asiakkaan uskollisuus lisääntyi, kun työntekijät olivat tyytyväisiä ja sitoutuneita.

Ajattele, miten sinusta tuntuu, kun sinun täytyy tavata henkilö, joka on tyytymätön ja ei pidä heidän työstään. Tämä asenne tekee kokouksesta tylsiä ja epämiellyttävää. Jos myyjä tai tilinhoitaja on todella iloinen ja miellyttävä, saatat huomata, että odotat kokousta. Kun asiakas haluaa työskennellä yrityksesi kanssa, huomaat, että ne ostavat todennäköisesti tuotteita.

Vaikka Seinfeldin keitto-natsi oli linjalla ulos ovesta, se ei tapahdu useimmille ihmisille, jotka kohtelevat asiakkaita huonosti. Jos kohtelet huonosti, et todennäköisesti palaa. Jos työntekijät ovat tyytymättömiä työhönsä tai työpaikkaansa, he kohtelevat todennäköisemmin asiakkaita huonosti. Tulos ei varmasti tule olemaan linja ihmisiä, jotka odottavat sinua palvelemaan heitä.

Hyviä työntekijöitä suoritetaan korkeammalla tasolla

Toisessa tutkimuksessa osallistujille annettiin “onnellisuuden iskuja”. Vaikka tämä saattaa kuulostaa kauhistuttavalta, onnellisuusšokit olivat todella kymmenen minuutin komedia-videoita tai juomien ja välipalojen vastaanotto. Tutkimuksessa tarkistettiin, että nämä menetelmät tekivät aiheista onnellisempia (he tekivät) ja osoittivat sitten, että näillä henkilöillä oli "noin 12% suurempi tuottavuus kuin kontrolliryhmällä", joka ei saanut mitään.

Osallistujat, jotka katsovat näitä videoita ja suorittivat sitten tehtäviä, jotka suoritettiin korkeammalla ja tarkemmalla tasolla. Ei huono vaihto katsomassa 10 minuuttia komediaa tai välipalaa. Tämä osoittaa, että oikean, positiivisen mielenrakenteen voi vaikuttaa työsi suorituskykyyn. Onnettomilla työntekijöillä on todennäköisesti huonompi läsnäolo, ja heillä on enemmän palovammoja ja stressiä.

Ajattele omaa elämääsi. Kun nouset myöhään, vuodatkaa kahvia puseroosi, ja sinun täytyy ajaa korttelin ympärillä 10 minuutin ajan etsimällä parkkipaikkaa, et palaa työhön, joka on valmis tekemään parhaasi. Työntekijät ovat inhimillisiä, aivan kuten olet, ja huono mieliala vaikuttaa heidän suorituskykyynsä. Vaikka et pysty hallitsemaan kahvijäämiä, voit hallita heidän työympäristöään.

Hyviä työntekijöitä on enemmän rahaa yritykselle

Vanhempi tutkimus tarkasteli yrityksiä, jotka tekivät sen Fortune Top 100 Companies to Work -listalle vuosina 1998–2005, ja totesi, että luettelossa olevat yritykset kasvattivat osakekurssia 14%, kun taas yritysten keskiarvo oli 6%.

Se on valtava ero. Vaikka tiedot ovat vanhempia, ei ole syytä uskoa, että sitä ei sovelleta tänään. Toisin kuin monissa muissa henkilöstötutkimuksissa, tätä ei tehdä vain pyytämällä HR: tä vastaamaan tiettyihin kysymyksiin - he tutkivat todellisia työntekijöitä. Et pääse Top 100 -listalle ilman onnellisia työntekijöitä.

Valtava ero osakekurssissa osoittaa, että yritykset todella toimivat paremmin. "Kun työntekijät kokevat, että yritys ottaa mielenkiintonsa sydämeen, työntekijät kiinnostavat yritystä", sanoo kliininen psykologi Noelle Nelson, "Make More Money by Making Your Employees Happy".

Muutokset, jotta työntekijät olisivat onnellisia

Jos olet toimitusjohtaja, voit tehdä juuri sen, mitä budjetti sallii, mutta jos olet johtaja tai henkilöstöpäällikkö, saatat olla sidoksissa esimiehesi valintoihin. Tämä ei tarkoita sitä, ettet voi tehdä muutoksia. Tässä on viisi eroa, joita voit tehdä työntekijöiden onnellisuuden lisäämiseksi työssä:

• Kiusaamisen lopettaminen: Älä pelkää kiusaajia - sinun täytyy hallita niitä aivan oven ulkopuolella, jos ne aiheuttavat ongelmia työntekijöillesi. Yksi kiusaaja voi vahingoittaa voimakkaasti osastosi onnea.
• Maksa työntekijät oikeudenmukaisesti: Ette voi muuttaa yrityksen palkkarakennetta, mutta sinulla on jonkin verran valtaa osastosi talousarviosta ja siitä, mitä maksat työntekijöille. Jos kaikki työntekijät istuivat ja jakoivat palkkansa, olisiko joku kokemus loukkaantunut tunteisiin? Jos näin on, katsokaa korvausta ja työtä sen korjaamiseksi.

• Anna palautetta - positiivinen ja negatiivinen - rakentavalla neuvonnalla: Joskus johtajat, jotka haluavat onnellisia työntekijöitä, epäröivät sanoa mitään negatiivista, mutta se ei tuo työntekijöille onnea. Se tuo turhautumista. Työntekijät haluavat vakavasti tietää, miten he tekevät. Niin kauan kuin huomaat hyvän ja huonon suorituskyvyn ja annat ehdotuksia siitä, miten he voivat tehdä paremmin, työntekijät tervehtivät palautetta ja toimivat paremmaksi. Kukaan ei halua tuntea epäpätevää työtä.
• Palkitse hyvää työtä tarjousten kanssa: Jotkut johtajat huolehtivat enemmän omasta urastaan ​​kuin heidän työntekijöilleen. Haluat, että työntekijät kasvavat ja loistavat. Auttaa heitä saamaan tarjouksia voi auttaa motivoimaan nykyistä henkilökuntaa, ja bonuksena saat positiivisen maineen koulutukseen ja ihmisten kehittämiseen.

• Pidä kohtelias, ammattimainen ja miellyttävä: Tämä näyttää perustavanlaatuiselta, mutta niin monet johtajat jättävät tämän huomiotta. ”Olen vain surkea - se on minun persoonallisuuteni.” Hieno, mutta työntekijät tulkitsevat sitä, koska olet jerk. Kohtele ihmisiä kauniisti. Ratkaise ongelmia ja älkää ehdottomasti asettako huonoa käyttäytymistä, mutta varmista, että koko persoonallisuus on mukava, miellyttävä ja lähestyttävä.