Työpaikan väkivalta ja kuka tavallisesti sitoutuu siihen

Hyvin todellinen, selkeä ja nykyinen vaara kärsii aivan niiden ihmisten tietoisuudesta, jotka työskentelevät yhdessä kahdeksan - kymmenen tuntia päivässä, viisi - seitsemän päivää viikossa. Se on työpaikan väkivallan mahdollisuus työpaikallasi.

Henkilöstötoiminto on yhä enemmän näiden työpaikkaväkivallan uhkien kohde ja organisaation ensimmäinen puolustuslinja väkivallan ehkäisemiseksi.

Mikä aiheuttaa työpaikan väkivaltaa? Ovatko väkivaltaiset toimet todennäköisempiä työssä? Mitkä toimet tai muutokset kertovat organisaatiolle, että yksilöllä on mahdollisuus tehdä väkivaltaista tekoa työssä? Tämä artikkeli työpaikkaväkivallasta vastaa näihin kysymyksiin työntekijöiden terveydestä ja turvallisuudesta.

Tilastot ja tosiasiat työpaikkaväkivaltaisuudesta työministeriön toimistossa

Työtilastotoimiston (BLS) mukaan kuolemaan johtaneiden työtapaturmien (CFOI) kansallinen väestölaskenta:

"Työpaikkaväkivalta - mukaan lukien hyökkäykset ja itsemurhat - oli 15 prosenttia kaikista työhön liittyvistä kuolemaan johtavista työtapaturmista vuonna 2015 (katso vuoden 2015 CFOI-kartan paketin dia 3) tietojen mukaan. "Eric Sygnatur ja Guy Toscano toteavat, että" toisin kuin yleisesti uskotaan, suurin osa näistä tapahtumista ei ole tyytymättömien työtovereiden ja puolisoiden tekemiä intohimoja, vaan pikemminkin ryöstöjä. "Katso tämän taulukon viimeisimmät tiedot työpaikkojen murhista.

"Vuonna 2015 oli henkilökohtaisia ​​henkilöitä, jotka tarvitsivat päivän poissa työskentelystä yksityisellä teollisuudella, tahattomia tapaturmia 16 380, mutta tämä oli vain 2 prosenttia kaikista yksityisen teollisuuden kuolemattomista loukkaantumisista ja sairauksista (ks. Taulukko R31.) "

"Yksityisen teollisuuden työnantajien vuonna 2015 raportoivat noin 2,9 miljoonaa työtapaturmaa ja sairautta, jotka tapahtuivat 3,0 tapausta 100: aa vastaavaa kokoaikaista työntekijää kohden. Vuoden 2015 verokanta jatkuu, kun vuoden 2012 lukuja ei tapahtunut Yksityisen teollisuuden työnantajat raportoivat lähes 48 000 vähemmän kuolemaan johtaneita tapaturmia ja sairauksia vuonna 2015 verrattuna vuotta aiemmin.

Tilastot ja tiedot työpaikkaväkivaltaisuudesta kansallisen rikoksentekijän mukaan

Kansallisen rikollisuuden uhritutkimuksen (NCVS) mukaan vuosittain tapahtuu 2 miljoonaa amerikkalaista vastaan ​​kohdistuvaa väkivaltaa ja uhkaa. Yleisin työpaikan väkivallan tyyppi oli pahoinpitely keskimäärin 1,5 miljoonan työpaikan hyökkäyksen sattuessa vuodessa.

Työpaikkaväkivalta tapahtui seuraavasti: 396 000 pahennettua pahoinpitelyä, 51 000 raiskausta ja seksuaalista väkivaltaa, 84 000 ryöstöä ja 1 000 murhaa ilmoitettiin. Nämä luvut jäävät todennäköisesti alle työpaikalla tapahtuvan väkivallan tosiasiallisen määrän, joka todellisuudessa tapahtui työssä, koska kaikkia työpaikkaväkivaltaa koskevia toimia ei raportoida.

Tilastojen tekeminen työpaikkaväkivallasta on vaikeaa, koska kaikki työntekijät eivät raportoi työpaikoilla tapahtuvasta väkivallasta työnantajille paljon vähemmän työpaikkaväkivaltaa koskevia tilastoja seurantaan.

Työpaikat, jotka ovat alttiita työpaikan väkivallalle

Tiedotusvälineet pyrkivät herkistämään työtapaturmia, joihin liittyy työtovereita - äskettäin ja erityisesti tapauksia, joissa on aktiivinen ampuja. Työpaikan väkivaltaisuuksien synnyttämisessä, ne poistavat painoarvon tärkeimmistä työpaikkojen turvallisuusohjelmien tavoitteista.

Tapahtumat, joissa esiintyy väkivaltaa työpaikalla, ovat paljon yleisempiä tietyillä toimialoilla ja tietyissä ammateissa. Itse asiassa yleisimpiä motiiveja, jotka liittyvät työhön liittyviin murhiin, ovat ryöstö, joka on 85 prosenttia työpaikkaväkivallan kuolemista. Ihmiset, jotka työskentelevät myymään tuotteita tai toimivat turvallisuuteen liittyvissä asioissa, ovat alttiimpia kokemaan työpaikan väkivaltaa.

Missä työpaikan väkivallan riskit ovat vakavimpia

Kansallinen työturvallisuus- ja työturvallisuuslaitos (NIOSH) antaa tietoa, joka havainnollistaa, että kuka tahansa voi tulla työpaikan hyökkäyksen uhreiksi, mutta riskit ovat suurempia työpaikoilla tapahtuvassa väkivallassa tietyillä toimialoilla ja ammateissa.Taxicab-teollisuudella on suurin riski työpaikkaväkivaltaan, lähes 60-kertainen kansalliseen keskiarvoon mahdollisen työpaikan väkivallan osalta.

Muita suurimpia riskejä ovat poliisi, detektiivit, sheriffit, huoltoaseman työntekijät ja vartijat. NCVS-tutkimuksessa aiemmin kuvatut vähittäismyyntihenkilöt olivat eniten uhreja, ja 330 000 hyökkäsi vuosittain.

Poliisin seurasi heitä, ja uhreiksi joutui 234 200 upseeria. Työntekijöiden ja asiakkaiden ja asiakkaiden väliset erimielisyydet olivat noin kymmenesosa työpaikkaväkivallan kokonaismäärästä vuosittain.

Liikenneonnettomuuksista aiheutui enemmän kuolemaan johtaneita työtapaturmia kuin missään muussa vuonna 2014 tapahtuneessa tapahtumassa. Pelkästään ajoradatapahtumien osuus oli lähes yksi neljästä kuolemaan johtaneesta työtapaturmasta.

Näin ollen, vaikka tässä artikkelissa korostetaan, että työtovereiden välillä voi tapahtua väkivaltaa, mikään vastuullinen turvallisuusprosessi työpaikalla ei voi jättää huomiotta sitä, että väkivalta tulee todennäköisemmin välittömän työpaikan ulkopuolelta.

Se ei voi myöskään jättää huomiotta sitä, että Yhdysvaltain työministeriön tilastokeskuksen (2016) mukaan "Ryöstäjät olivat yleisimpiä työhön kohdistuvia murhailijoukkoja miehille ja toiseksi yleisimmin naisille. niihin liittyvät murhat, joissa oli naisia, oli suhteellinen tai kotimainen kumppani."

Tunnistamalla työpaikkaväkivallan mahdollinen esiintyminen

Entinen salaisen palvelun edustaja Larry Porte ja entinen Kerby Bailey and Associatesin uhka- ja varainsuojeluosaston johtaja sanoo, että työpaikkaväkivalta on prosessi, jota ei tapahdu tyhjiössä. "Väkivalta on kolmen tekijän välisen vuorovaikutuksen tulos:

• "henkilö, joka ottaa väkivaltaisia ​​toimia;
• "ärsyke tai käynnistysolosuhteet, jotka johtavat siihen, että henkilö näkee väkivallan" ulospääsynä ", ja
• "asetus, joka helpottaa tai sallii väkivallan, asetus, jossa puuttuu puuttuminen."

Porte sanoo, että väkivallan tekijöillä on yleensä yksi näistä syistä. Työpaikkaväkivallasta vastaava henkilö haluaa:

• "saavuttaa tunnetuksi tai kuuluisaksi;
• "tuoda maailman huomiota henkilökohtaiseen ongelmaan;
• "kostaa aavistettua, tai
• "lopeta hänen henkilökohtainen kipunsa, jotta hän tapettaisiin."

Hän uskoo, että työpaikkahyökkäykset "ovat ymmärrettävien ja usein havaittavien ajattelu- ja käyttäytymisprosessien tuotteita."

Bryan Strawser Bryghtpathissa on kahdeksan vuonna 2017 tapahtuneen väkivallan tapausta käsittelevässä asiakirjassa sanomassa: "Kun työskentelemme yhdessä taistelemalla työpaikan väkivaltaa vastaan, suurin haaste on, että kaksi tapausta ei ole täsmälleen sama. työntekijät ryöstöyrityksille jollekin, joka päättää vain, että heillä on ollut tarpeeksi.

"Koska näitä tapahtumia on lähes mahdotonta ennustaa, on tärkeää kehittää voimakasta väkivaltaista koulutusta työpaikoilla ja politiikkoja, jotta työntekijät osaavat havaita varhaisvaroitusmerkkejä ja reagoida asianmukaisesti tilanteessa."

Varoitusmerkit, jotka työntekijä voi tulla väkivaltaisiksi

Tohtori Lynne McClure, kansallisesti tunnustettu asiantuntija, joka hallinnoi riskialttiita työntekijöiden käyttäytymistä ennen kuin ne kärjistyvät työpaikan väkivaltaan, määrittelee nämä havaittavat prosessit ymmärrettävällä tavalla. Hän sanoo, että on olemassa kahdeksan varoitusmerkkien luokkaa, jotka osoittavat työpaikan väkivallan mahdollisuuden.

Valvojien, johtajien, työtovereiden ja henkilöstöasiantuntijoiden on tiedettävä nämä signaalit mahdollisesta työpaikkaväkivallasta. Niitä on helppo jättää huomiotta, kun tarkkailet kollegoitasi, eivätkä ne aina ennakoi väkivaltaisia ​​toimia.

Työpaikalla tapahtuneen väkivaltaisen käyttäytymisen seurauksena työtoverit kuitenkin ymmärtävät usein, että he näkivät merkkejä ja muutoksia työtoverin käyttäytymiseen ennen tapahtumaa ja eivät ryhtyneet toimiin. Itse asiassa koulutus mahdollisten työpaikkaväkivallan merkkien tunnistamiseksi työtovereiden käyttäytymisessä on yksi avainmahdollisuuksien organisaatioista työpaikkaväkivallan ehkäisemisessä.

8 Toimintatavat, jotka voivat ennakoida työvoiman väkivaltaa

McClure kuvailee kirjassaan "Risky Business: Työntekijöiden väkivallan hallinta työpaikalla" kahdeksan korkean riskin käyttäytymiskategoriaa, jotka osoittavat hallinnollisen toiminnan tarpeellisuuden. Hän sanoo, että nämä korkean riskin käyttäytymiset ovat jokapäiväisiä käyttäytymisiä, jotka esiintyvät tietyissä kuvioissa - ne esiintyvät kauan ennen uhkien tai todellisen työpaikkaväkivaltaa.

Työpaikan väkivallan kahdeksan luokkaa McClure tunnistaa seuraavat:

• Näyttelijän käyttäytyminen: Työntekijä harjoittaa vihaansa sellaisilla toimilla kuin huutaa, huutaa, sulkee ovia, heittää esineitä ja niin edelleen.
• Fragmentorikäyttäytyminen: Työntekijä ei ota vastuuta toimistaan ​​eikä näe mitään yhteyttä hänen tekemänsä toiminnan ja hänen toimiensa seurausten tai tulosten välillä. Esimerkiksi hän syyttää muita virheistään.
• Me-First käyttäytyminen: Työntekijä tekee mitä haluaa riippumatta kielteisistä vaikutuksista muihin. Esimerkiksi työntekijä ottaa tauon viime hetken kiireessä saadakseen tuotteet asiakkaalle, kun taas kaikki muut työntekijät työskentelevät kovasti.
• Mixed-Messenger -käyttäytyminen: Työntekijä puhuu myönteisesti, mutta käyttäytyy negatiivisesti. Esimerkiksi työntekijä toimii passiivisesti aggressiivisesti ja sanoo olevansa joukkueen pelaaja, mutta sitten kieltäytyy jakamasta tietoja kollegojensa kanssa.
• Puupiirin käyttäytyminen: Työntekijä on jäykkä, joustamaton ja hallitseva. Hän ei kokeile uutta tekniikkaa, haluaa olla vastuussa tai pidättää määrätietoisesti tietoja.
• Escape-Artist -käyttäytyminen: Työntekijä käsittelee stressiä valehtelemalla ja / tai osallistumalla riippuvuutta aiheuttaviin käyttäytymiseen, kuten huumeisiin tai uhkapeleihin.
• Shocker käyttäytyminen: Työntekijä yhtäkkiä toimii tavalla, joka on luonteeltaan ja / tai luonnostaan ​​äärimmäinen. Esimerkiksi yleensä luotettava henkilö ei näy töissä tai kutsuu sairaita. Henkilöllä on uusi läsnäolomalli.
• Muukalainen käyttäytyminen: Työntekijä on syrjäinen, sillä on huonot sosiaaliset taidot, se on kiinnitetty ideaan ja / tai yksilöön.

McClure'n mukaan: "Kun johtaja, esimies tai henkilökohtainen henkilö näkee nämä käyttäytymismallit, hänen on dokumentoitava, keskusteltava työntekijän kanssa, keskusteltava käyttäytymisestä niiden kielteisen vaikutuksen vuoksi työhön ja vaadittava koulutusta, neuvontaa tai molempia. myös kurinpitotoimien tarve.

"Johtajan, esimiehen tai HR-henkilön on tämän jälkeen jatkettava työntekijän käyttäytymisen seurantaa. Tavoitteena on joko saada työntekijä muuttamaan käyttäytymistään, hankkimalla taitoja ja / tai käsittelemällä ongelmia tai poistumalla työpaikasta valinnan tai yrityksen päätöksellä."

Lisää tekijöitä ja ennakoijia, joita voi seurata työpaikan käyttäytymisessä

Haig Neville "Työskentely työpaikan väkivaltaan" korostaa useita muita kysymyksiä. "New York Times" -tutkimus 100 riehua aiheuttavasta murhasta … totesi, että suurin osa tappajista kierteli pitkään hitaasti ja henkisesti. Tutkimuksen mukaan useimmat tappajat antoivat useita merkkejä siitä, että he olivat vaikeuksissa."

Tätä silmällä pitäen työnantajien tulisi olla varovaisia ​​eräistä väkivaltaisen käyttäytymisen ennustajista. Näitä ovat "työntekijät, jotka käyttävät pelottelua, puhua aseista, näyttävät paranoilista tai antisosiaalista käyttäytymistä, tuntevat, että he eivät kuule yritystä, ilmaisevat äärimmäistä epätoivoa, ovat saaneet väkivaltaa, ovat yksinäisiä, jotka eivät sovi ryhmään."

Haastattelussa Eric Snyderin, TCM: n, Inc: n toimitusjohtajan, kanssa McClure sanoi, että ainakin kolme näistä varoituksista jäi väliin ennen kuin seitsemän työntekijää murhattiin Edgewater Technologyssä Wakefieldissä Massachusettsissa 26. joulukuuta 2000. Toimi, joka innoitti monta murhaa, mukaan lukien kahden HR-henkilöstön murha, oli IRS: n vaatimus, jonka mukaan yhtiö palkkasi Michael McDermottin palkat.)

McClure sanoo, että saimme myöhemmin tietää, että työntekijä oli psykiatrisessa hoidossa ja ottanut lääkitystä. Ennen tappoja hän kuitenkin esiintyi hajanaisena; hän näki sen yrityksen vastuuna suojella häntä IRS: ltä. Hän näytti järkyttävää käyttäytymistä, jossa hänen tekonsa olivat äärimmäisiä ja poissa luonteeltaan.

Viikolla ennen murhaa, "McDermottilla oli vihainen purkautuminen töissä, joka oli sekä äärimmäinen että luonteeltaan hänen luonaan." Lopuksi McDermottilla oli järkyttävä käyttäytyminen; hän "näyttää olevan kaukainen, ja hänestä tuli kiinteä IRS ja yhtiön rooli suojellessaan häntä IRS: ltä."

Työpaikan väkivallan kustannukset ja vaikutus

Työpaikan väkivaltaisuustutkimuslaitos arvioi työpaikkaväkivaltaa USA: n yrityksille 36 miljardilla dollarilla vuodessa. Neville sanoo: "Kustannuksiin sisältyy lääketieteellinen ja psykiatrinen hoito, menettäneet liiketoiminta ja tuottavuus, korjaukset ja siivous, korkeammat vakuutusmaksut, lisääntyneet turvakustannukset ja pahimmillaan arvostettujen työntekijöiden menetys.

Lisäksi yritysten omistajat ovat yhä suuremmassa määrin vastuussa siitä, että he eivät tee turvallisia työntekijöilleen ja asiakkailleen. Mahdollisia työpaikkaväkivaltaa koskevia oikeudenkäyntejä, joiden pitäisi koskea työnantajia, ovat siviilioikeudet, jotka koskevat huolimattomia palkkaamista, työntekijöiden korvausvaatimuksia, kolmansien osapuolten vahingonkorvausvaatimuksia, yksityisyyden suojatoimenpiteiden hyökkäystä ja työturvallisuushallinnon (OSHA) rikkomismaksuja.

Tärkeimmät askeleet työpaikan väkivallan estämiseksi

Työpaikkaväkivalta voi tapahtua täällä. Työpaikkaväkivalta voi tapahtua sinulle tai jollekin, jota rakastat. Jos olet perehtynyt työpaikkaväkivaltaan ja sen merkkeihin työntekijöissä, voit ennakoida ja ryhtyä toimiin, jotka voivat estää sen esiintymisen.

• Aloita hyväksymällä nollatoleranssipolitiikka mihinkään työpaikkaväkivaltaan.
• Tunne työntekijät; tietää, milloin työntekijän käyttäytyminen on tavallista.
• Junan valvojia, johtajia ja muita työntekijöitä, jotka raportoivat epätavallisista työntekijöiden käyttäytymisestä henkilöstöresursseihin, odotetaan ja myönteinen ja vastuullinen toiminta.
• Varmista, että henkilöstöhallintohenkilöstö ryhtyy toimiin jokaisen epätavallisen työntekijän käyttäytymisen raportin osalta.
• Määritä työntekijän käsikirjassa työpaikkakäytännöt ja -menettelyt, jotka kieltävät kaiken väkivaltaisen käyttäytymisen ja määrittävät tiukat rangaistukset kaikille työntekijöille, jotka rikkovat tätä käytäntöä.

• Jos työntekijä rikkoo politiikkaa, poista henkilö nopeasti työpaikaltaan keskeyttämällä ja useimmiten työsuhteen päättyessä.
• Anna jokaisen irtisanotun työntekijän tietää, että jos he näkyvät työpaikallasi milloin tahansa tulevaisuudessa, soitat poliisille ja veloitatte heitä rikkomalla.
• Varmista työtilat. Varmista, että vain työntekijät ja nimetyt toimittajat voivat syöttää työpaikallesi avainkortilla tai passikortilla.
• Luo hätätoimintasuunnitelma niin, että työpaikkaväkivallan tapauksessa jokaisella työntekijällä on poistumisstrategia.

• Tee harjoitusharjoituksia paikallisten lainvalvontaviranomaisten kanssa.
• Pysäytä kierre, joka voi johtaa väkivaltaan; antaa potentiaaliselle väkivaltaiselle henkilölle jonnekin kääntyä apua, kuten työntekijöiden avustusohjelma (EAP).

Muista, että työpaikkaväkivalta voi tapahtua sinulle tai jollekin, jota rakastat. Selvitä, miten käsitellä työpaikan tragediaa.

Vastuuvapauslauseke:Huomaa, että annetut tiedot, vaikka ne ovat arvovaltaisia, eivät ole taattua tarkkuutta ja laillisuutta. Sivustoa lukee maailmanlaajuinen yleisö ja työlainsäädäntö ja -asetukset vaihtelevat valtioittain ja maittain. Pyydä oikeudellista apua tai apua valtion, liittovaltion tai kansainvälisten hallitusten varoista varmistaaksesi, että oikeudellinen tulkinta ja päätökset ovat oikeat sijaintisi suhteen. Nämä tiedot ovat ohjeita, ideoita ja apua.