10 erinomaisen kommunikaattorin salaisuuksia

Työntekijät ja muut pitävät suuria kommunikaattoreita onnistuneina yksilöinä. Heistä tulee organisaatiossa ihmisiä, koska ihmiset rinnastavat tehokkuuden tehokkaaseen viestintään.

Suuret kommunikaattorit osallistuvat enemmän organisaatioihinsa ja saavat enemmän mahdollisuuksia edistämiseen ja tunnustamiseen urallaan. On muitakin ominaisuuksia, mutta lähes kaikki tehokkaat kommunikaattorit jakavat kymmenen yksinkertaista kommunikointitaitoa.

Rakenna suhde ensin

Kun suuri kommunikaattori lähestyy työtoveria, hän vie aikaa sanoa, "hyvää huomenta" ja "miten päiväsi menee?" Suhteiden rakentamisen ennakoiden vaikutus on arvaamaton. Puhuja osoittaa, että riippumatta siitä, kuinka kiireinen tai ylivoimainen on, heillä on aikaa huolehtia muista.

Rakenna suhde ensin onnistuneeseen viestintään. Jotta viestintä olisi vieläkin onnistuneempaa, jatka kaikkien vuorovaikutusten välisen suhteen rakentamista ajan mittaan, kun liikearvolla on kumulatiivinen vaikutus.

Tiedä mitä he puhuvat

Suuret kommunikaattorit saavat tietoa, oivallusta ja eteenpäin suuntautuvaa kykyä, joka tarvitaan kollegojensa ja tuttaviensa kunnioittamiseksi. Työntekijät eivät kuuntele, jos he eivät usko, että kommunikaattori tuo pöydälle asiantuntemusta, mutta viettää aikaa heidän kanssaan, jos he kunnioittavat heidän tietämystään ja kommunikaattorin keskusteluun saamaa arvoa.

Kun ajattelet suurten kommunikaattoreiden salaisuuksia, aiheen asiantuntemus voi johtaa luetteloon. Ajattele Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel jne.

Kuuntele enemmän kuin he puhuvat

Kuvittele, jos johtaja järjestää suorituskyvyn kehittämisen suunnittelukokouksen työntekijän kanssa ja puhui 55 minuuttia tunnista. Tämä on äkillinen esimerkki siitä, että johtaja hallitsee keskustelua, mutta se muistuttaa, että ihmiset eivät voi kuunnella, jos he puhuvat. Muiden ymmärtäminen - ja mitä he tarvitsevat - on kommunikaattorien ratkaiseva taito.

Kun he puhuvat, he kysyvät usein kysymyksiä, jotta he voivat kerätä työtovereidensa tietoa ja mielipiteitä. Kun sallit itsesi kuunnella, kuulet usein, mitä ei ole sanottu. Erinomaiset kommunikaattorit käyttävät tätä tietoa, jotta he voisivat lukea puhutun linjan välillä ymmärtääkseen toisen henkilön koko kontekstin ja heidän ajatuksensa ja tarpeensa.

Keskity toisen henkilön motiivien ymmärtämiseen

Kun joku muu puhuu, suuret kommunikaattorit eivät viettää aikaa vastausten valmisteluun. Sen sijaan he esittävät kysymyksiä selventämiseksi ja varmistaakseen, että he ymmärtävät perusteellisesti, mitä toinen henkilö kommunikoi, keskittyen mielensä kuunteluun ja ymmärrykseen.

Jos löydät itsesi (ja vähän pään ääniä) väittäen, valmistelet vastausta tai kumotatte kollegasi sanomaa, et ole keskittynyt ymmärtämään hänen viestintää. Olet lopettanut kuuntelun ja keskittynyt keskusteluun tarpeisiisi.

Käytä palautepalkkia

Sanomalla "Tässä on mitä kuulin sanot" ja toistamalla toisen henkilön viestin sisällön sisältöä, käytetään palautesilmukkaa niiden ymmärryksen tarkistamiseksi ja varmistaakseen, että heillä on yhteinen merkitys.

Kun he tarkistavat ymmärryksensä, kommunikaattorit välttävät väärinkäsityksiä ja väärinkäsityksiä, kiertävät kovia tunteita ja pitkittyneitä selityksiä siitä, mitä heidän aiheensa tarkoitti.

Kuuntele sanattomaa viestintää

Ei-sanallinen viestintä on tehokas ääni missä tahansa vuorovaikutuksessa. Puheääni, kehon kieli ja kasvojen ilmaisut puhuvat äänekkäämmin kuin sanallinen viestintä tai todelliset sanat monissa viestintäkeskuksissa.

Kommunikaattorit tietävät, kuinka paljon tietoja he menettävät, kun he kommunikoivat sähköpostin, puhelimen, chatin tai tekstiviestin välityksellä. Nuorin sukupolvi työssä ei välttämättä tunnista, miten tärkeää on keskustella työtovereiden kanssa henkilökohtaisesti. Jos haluat tietoa, joka on rikkaampi ja syvempi, sekä keskustelua ja vaihtoa varten, kiinteät kommunikaattorit etsivät työtovereitaan.

Katso mallit, epäjohdonmukaisuudet ja konsistenssit

Minkä tahansa viestinnän yhteydessä on mahdollista saada väärinkäsityksiä. Kommunikaattorit katsovat kuvioita (tämä on, miten heidän työtoverinsa tyypillisesti reagoi) ja epäjohdonmukaisuuksia (onko tämä yhdenmukainen sen kanssa, mitä he odottavat tältä henkilöltä).

Jos jokin näistä sanallisista ja ei-sanallisista viestintätekijöistä on epäjohdonmukainen tai lähettää erilaisia ​​viestejä, viestintävirhe on välitön. Työtoverit pyrkivät kuuntelemaan verbaalista kommunikaatiota verbaalisesti.

Henkilökohtaisen ongelman korjaaminen välittömästi I-kielellä

Hyvät kommunikaattorit ottavat vastuun omien emotionaalisten reaktioidensa omistamisesta. He käyttävät "I" -viestejä osoittamaan, että he tietävät, että he ovat vastuussa reaktiosta. Esimerkiksi: "Olet todella sekaisin, että asiakkaiden vuorovaikutus" on paljon vähemmän tehokasta ja rehellistä kuin "olin järkyttynyt katsomassa, että olet vuorovaikutuksessa kyseisen asiakkaan kanssa näistä syistä …"

Työntekijä on harvoin tehokas viestintä. Kommunikaattorit saavat todennäköisesti todennäköisesti puolustavan vastauksen, joka tekee viestinnän epäonnistumisesta. Rehellisen "I" -viestin toimittaminen on voimakas.

Odota antaa kriittistä palautetta

Jos kommunikaattorit tuntevat aikovansa sanoa mitään kriittistä tai kiistanalaista, he yrittävät odottaa 24 tuntia ennen kuin he sanovat sen, lähettävät sen tai lähettävät sen katsomaan, tuntevatko he edelleen, että se tapahtuu seuraavana päivänä. Keskeyttäminen ennen kommunikointia on hienojen kommunikaattoreiden aliarvioitu taito. Itse asiassa viestintä on tehokkaampaa ja harkitsevampaa, jos olosuhteet saavat marinoitua pidempään.

Avaa heidän mielensä uusiin ideoihin

Uudet ajatukset elävät tai kuolevat ensimmäisessä viestinnässään. Käyttämällä muita täällä esitettyjä viestintätaitoja voit tehdä uuden ajatuksen kukoistaa tai epäonnistua hetkessä. Sen sijaan, että hylkäsimme välittömästi uuden ajatuksen, lähestymistavan tai ajattelutavan, erinomaiset oraattorit keskeyttävät ja harkitsevat mahdollisuuksia.

Mieti, mikä voisi toimia heidän organisaatiossaan sen sijaan, mitä epäonnistuu. He ajattelevat pikemminkin mahdollisuutta kuin mahdollisuuksia. Suuri kommunikaattori kuuntelee aina mahdollisuuksia ja harjoittaa niitä mielellään.

Rakenna Coworker Trust

Ei riitä, että olisimme hyvä kuuntelija ja vetää toisen henkilön mielipiteitä. He eivät tasoita kommunikaattoreita eivätkä jaa todellisia ajatuksiaan, jos he eivät luota niihin. Saat luottamusta jokapäiväiseen vuorovaikutukseen ihmisten kanssa, kun kerrot totuuden, vaikka se olisi vaikeaa. Kun kommunikaattorit näyttävät jatkuvasti eheyttä ja luotettavuutta päivittäisissä ihmissuhteissaan ja -toimissaan, he rakentavat kommunikaatiokykyään entisestään.

Jos yrität käyttää näitä kymmenen yksinkertaista kommunikointitaitoa vuorovaikutuksessa työtovereiden, asiakkaiden, asiakkaiden ja muiden organisaation sidosryhmien kanssa, voit rakentaa ammattimaista mainettasi. Ihmiset käyttävät tehokasta viestintää tehokkaasti ja arvostavat ihmisiä, jotka voivat harjoittaa toisia ja jakaa merkitystä.