8 Vinkkejä miten saat tuloksia työntekijöiltänne

Kun ihmiset ajattelevat, että hänestä tulee johtaja, heillä voi olla epärealistisia odotuksia siitä, miten he voivat saada tuloksia heidän hallitsemistaan ​​työntekijöistä. Joskus ihmiset, jotka eivät ole koskaan olleet johtajia, kuvittelevat, että johtajana oleminen on jonkin verran kuin istuu suuressa nahkatuolissa ja antaa julistuksia.

Nykypäivän vastaavuus kuninkaaksi. Todellisuus on, että siihen voi liittyä nahkatuoli, mutta julistukset ovat vain vähän ja kaukana. Johtajien täytyy oppia nopeasti, miten he saavat tuloksia työntekijöiltään - julistukset eivät leikkaa sitä.

Vastuut ovat vakavia ja raskaita. Vaikka olisit toimitusjohtaja, siellä on joku, jolle ilmoitatte - toimitusjohtajan tapauksessa osakkeenomistajille tai hallitukselle tai vain omalle pankkitilillesi - ja kaikilla muilla johtajilla on edellä mainitut johtajat.

Jos olet johtaja, sinun täytyy saada hyviä tuloksia työntekijöiltänne tai löydät itsesi korvalla. Miten voit tehdä sen? No, se on paljon kovaa työtä, mutta toteutettavissa. Seuraavassa on kahdeksan vinkkiä työntekijöiden parhaan työn ja tulosten saamiseksi.

Vuokraa ihmisiä, jotka ovat parempia kuin olet

Sinun täytyy palkata parhaat ihmiset, joita löydät. Ei, että sinun täytyy palkata täydellisyyttä - täydellisyyttä ei ole olemassa. Sinun täytyy etsiä hyviä ihmisiä, jotka kysyvät sinulta kysymyksiä, jotka huomauttavat virheistä ja jotka työskentelevät ilman, että sinä leijutat heitä. Jos maksat hyvin, laadukkaiden ihmisten palkkaaminen on helpompaa.

Kun haastat ehdokkaita, olkaa tuskallisesti rehellisiä ongelmista ja työn eduista. Älä sano, että kaikki on persikoita ja kermaa, kun todellisuudessa sinulla on vaativia asiakkaita, arvaamattomia aikatauluja, ja jokaisen täytyy puhdistaa kylpyhuoneet. Haluatko jonkun, joka ymmärtää, mitä he joutuvat työhönsä. Saat paremmin sopivia, jos olet rehellinen työn positiivisista ja kielteisistä asioista.

Anna suuri koulutus

Paljon johtajia on erittäin kiireisiä ja usein uudet vuokrausvalmennukset saavat takaistuimen. Toki joku istuu uuden työntekijän kanssa ja näyttää työntekijälle, miten kirjautua järjestelmään ja sellaiseen, mutta varmista, että sinulla on oma kouluttaja, jonka uusi työntekijä voi kyseenalaistaa aina kun se on tarpeen.

Harjoittele yrityskulttuuria ja järjestelmien käyttöä. Lähetä tarvittaessa uusi työntekijä koulutukseen oppiaksesi järjestelmiäsi. On syytä viettää aikaa ja vaivaa saada uusi henkilö nopeutumaan mahdollisimman nopeasti.

Määritä selkeät tavoitteet

Miten voit odottaa, että työntekijät ovat todella tuottavia ja tehokkaita, jos et koskaan selitä, mitä heidän pitäisi saavuttaa? Niin monet johtajat antoivat työntekijöille kampelaa ja sitten kurinalaisuutta, kun työntekijä ei täytä odotuksia, joita he eivät koskaan tienneet.

Jos esimerkiksi odotat, että työntekijät vastaavat kaikkiin sähköposteihin tunnin kuluessa, sano tämä nimenomaisesti. Älä sano: ”Hei, uskomme nopeaan vastaukseen asiakkaillemme.” Se voi tarkoittaa mitä vain. Jos aiot pitää työntekijän vastuullisena, sinun on annettava heille tietää, mitä arvostelet heitä vastaan.

Jos sinulla on taloudellisia tavoitteita, tuottavuustavoitteita tai jotain muuta, mitä sinun on tehtävä, anna työntekijöillesi tietää. Joka vuosi, kun teet tehokkuusarviot ja tavoiteasetukset, voit asettaa mitattavissa ja sovellettavissa olevia tavoitteita.

Jatka tavallisten yksipuolisten kokousten seurantaa (tarvitset niitä), ja näet tulokset selvästi. Näet myös, onko joku kamppailee, ja voit korjata sen tai lopettaa työntekijän välittömästi. Joka tapauksessa saat erinomaisen suorituskyvyn.

Ole reilu

Haluatko työntekijöiden, jotka antavat sinulle hyviä tuloksia? Älä ajattele suosikkien pelaamista. Tuomari ihmisiä heidän työnsä perusteella. Anna reilut aikataulut. Palkintotulokset. Jos työntekijä saavuttaa tavoitteensa, älä vedä luvattua bonusta. Jos työntekijä ylittää tavoitteensa, älä reagoi lisäämällä ensi vuoden tavoitteita ilman, että palkka ja / tai bonukset nousevat vastaavasti.

Antaa palautetta

Oliko työntekijäsi ratkaissut tyydyttävästi monimutkaisen asiakkaan valituksen? Anna hänen tietää, että olet kiitollinen. Miesko hän? Anna hänen tietää samana päivänä (ja yksityisesti), jotta hän ei tee samaa virhettä. Anna työntekijöillesi palautetta ja he tietävät, miten niitä voidaan parantaa ja mikä toimii parhaiten.

Anna työntekijöille mahdollisuus tehdä töitään

Kun käytät mikrorakennusta, saatat saada tarkkoja tuloksia, mutta et saa suuria esityksiä. Jos raportoiva työntekijä sanoo tarvitsevansa X-koulutusta tietyn ongelman ratkaisemiseksi, järjestä tämä koulutus. Jos toinen työntekijä sanoo haluavansa uudistaa kuukausiraportit, jotta ne olisivat johdonmukaisia ​​koko organisaatiossa, älä sano: ”Mutta olemme aina tehneet sen näin!”

Jos luulet, että se on huono idea, pyydä häntä selittämään syyt ja kuuntelemaan häntä. On todennäköistä, että hän tuntee työnsä paremmin kuin tiedät hänen työnsä. Ellei sinulla ole erittäin vahvoja syitä (kuten raporttien muuttaminen edellyttäisi uuden $ 25,000 järjestelmän käyttöönottoa), anna hänen tehdä se, mitä hän tekee parhaiten - hänen työnsä.

Kuunnella

Pete rakkautta varten kuuntele työntekijöitä. Kuuntele heidän ajatuksiaan. Muista, että olet työskennellyt töissä palkkaamaan parhaat ihmiset, joita voit vuokrata. Ei ole mitään järkeä palkata hyviä ihmisiä, jos aiot kohdella heitä kuin robotteja. Ne eivät ole robotteja. Kuuntele heidän ajatuksiaan. Puhu heille. Hanki palautetta.

Anna luottoa

Kun pomosi ylisti osastollesi jotain, sano: ”Kiitos niin paljon. Jane, John ja Horace tekivät hämmästyttävän työn. Olen erittäin iloinen voidessani saada heidät henkilökuntaan. ”Se voi inspiroida työntekijöitäsi enemmän kuin bonus. (Vaikka annat myös bonuksia.) Älä ota luottoa itse. Pomosi tietää, että sinun johtosi on auttanut Janeä, Johnia ja Horace tekee hyvää työtä. Sinun ei tarvitse hemmotella itseäsi selässä.

Samoin, kun on virhe, ota vastuu. Kyllä, sinun täytyy ottaa vastuu huonoista ja antaa hyvitys hyväksi. Työntekijät tietävät, että sinulla on heidän selkänsä, ja he työskentelevät kovasti saadakseen heille antaman luottamuksen. Se on paras tapa edetä.

------------------------------------------

Suzanne Lucas on henkilöresursseihin erikoistunut freelance-toimittaja. Suzannen työ on ollut esillä muistiinpanojen julkaisuissa, kuten Forbes, CBS, Business Inside R ja Yahoo.