5 tapaa hallita konflikteja työpaikalla

Monet ihmiset menevät päinvastaiseen suuntaan, kun he havaitsevat konfliktin työpaikalla. Mutta jos olet johtaja, se on virhe. Konfliktit voivat olla terveitä tai epäterveellisiä, mutta molempiin suuntiin, se ansaitsee huomionne.

Terve konflikti keskittyy erimielisyyteen tehtävistä tai työhön liittyvistä toimista. Se voidaan hyödyntää ja helpottaa voiton saamiseksi.

Epäterveellinen konflikti on sellainen, joka saa henkilökohtaisen. Se on sammuttava välittömästi tai se vaarantaa työympäristön.

5 konfliktinhallintatapaa:

Kenneth Thomasin ja Ralph Kilmannin tutkimustyö 1970-luvulla johti viiden konfliktityylin tunnistamiseen ja laajasti käytetyn itsearvioinnin kehittämiseen, nimeltään Thomas Kilmannin konfliktitilan instrumentti tai TKI.

Heidän työnsä ehdotti, että meillä kaikilla on edullinen tapa käsitellä konflikteja, jotka palvelevat meitä hyvin joissakin tilanteissa, mutta eivät kaikki. Menestyksen avain on kehittää joustava lähestymistapa ja käyttää sitä, joka parhaiten sopii tilanteeseen.

Mitä enemmän voit saada aikaan jokaisella tavalla konfliktin käsittelemiseksi, sitä tehokkaampi olet.

yhteistyössä

Yhteistyöhön perustuvassa lähestymistavassa johtaja työskentelee mukana olevien ihmisten kanssa, jotta se voi kehittää win-win-ratkaisun. Keskitytään ratkaisuun, joka vastaa kaikkien tarpeita.

Tämä tyyli on sopiva, kun:

• · Tilanne ei ole kiireellinen
• · Tärkeä päätös on tehtävä
• · Konfliktiin liittyy monia ihmisiä tai joukko ihmisiä eri ryhmien kesken
• · Aiemmat konfliktinratkaisut ovat epäonnistuneet

Tämä tyyli ei ole sopiva, kun:

• · Päätös on tehtävä kiireellisesti
• · Asia on triviaalia kaikille osapuolille

kilpailevat

Kilpailukykyisellä tavalla voittaa se, joka ottaa vahvimman aseman. Tätä tyyliä pidetään usein aggressiivisena ja se voi olla syynä muille konfliktin tunneissa.

Tämä tyyli on kuitenkin sopiva, kun:

• · Päätös on tehtävä nopeasti
• · On tehtävä epäsuosittu päätös
• · Joku yrittää hyödyntää tilannetta

Tämä tyyli ei ole sopiva, kun:

• · Ihmiset tuntevat herkkää asiaa
• · Tilanne ei ole kiireellinen
• · Osto on tärkeää

vaarantamatta

Kukin ihminen luopuu vaarantavasta lähestymistavasta jotain, joka edistää konfliktien ratkaisemista.

Tämä tyyli on sopiva, kun:

• · Päätös on tehtävä pikemmin kuin myöhemmin
• · Konfliktin ratkaiseminen on tärkeämpää kuin jokaisen yksittäisen voiton saaminen
• · Väkivalta konfliktissa on yhtä suuri

Tämä tyyli ei ole sopiva, kun:

• · Erilaiset tärkeät tarpeet on täytettävä
• · Tilanne on erittäin kiireellinen
• · Yksi henkilö pitää enemmän valtaa kuin toinen

mukautuva

Mukauttamistyyli on yksi passiivisimmista konfliktinratkaisumenetelmistä. Yksi henkilö antaa niin, että toinen henkilö voi saada mitä he haluavat. Tämä tyyli ei yleensä ole kovin tehokas, mutta tietyissä tilanteissa on asianmukaista:

• · Suhteen säilyttäminen on tärkeämpää kuin voitto
• · Käsiteltävänä oleva kysymys on erittäin tärkeä vain yhdelle henkilölle

Tämä tyyli ei ole sopiva, kun:

• · Se ei ratkaise pysyvästi ongelmaa

välttää

Viimeinen lähestymistapa on välttää konflikti kokonaan. Ihmiset, jotka käyttävät tätä tyyliä, pyrkivät hyväksymään päätöksiä ilman kysymystä, välttämään vastakkainasettelua ja siirtämään vaikeita päätöksiä ja tehtäviä. Vältäminen on toinen passiivinen lähestymistapa, joka ei tyypillisesti ole tehokasta, mutta sillä on käytössään.

Tämä tyyli on sopiva, kun:

• · Ongelma on vähäistä
• · Konflikti ratkaisee itsensä pian

Tämä tyyli ei ole sopiva, kun:

• · Ongelma on tärkeää sinulle tai tiimillesi
• · Konflikti pahenee ilman huomiota

Bottom Line

Ei ole oikeaa tai väärää konfliktinratkaisua. Jokaisella on oma aika ja paikka. Opi käyttämään kaikkia viittä ja olet paljon tehokkaampi. Johtajana opit ehdottamaan erilaisia ​​lähestymistapoja, jotka perustuvat näihin viiteen tyyliin, kun pyritään torjumaan konflikteja.