Sanallinen viestintä on Essential Soft Skill

Sanallinen viestintä on tiedon jakaminen yksilöiden tai ryhmien välillä puhumisen kautta. Se on yksi tavoista, joilla vuorovaikutamme pomojemme, työntekijöiden, työtovereiden ja asiakkaiden tai asiakkaiden kanssa. Käytämme myös aktiivista kuuntelemista, ei-sanallista viestintää, kuten kehon kieltä ja ilmeitä, sekä kirjoittamista viestintään.

Kun suulliset kommunikointitaidot ovat heikkoja, viestien aiotut vastaanottajat eivät pysty ymmärtämään niitä, eivätkä ne pysty vastaamaan asianmukaisesti. Vaikka nämä epäonnistumiset eivät levätä yksinomaan puhujan kanssa - voi myös syyttää huonoja kuuntelutaitoja tai ei-sanallisten vihjeiden virheellistä ymmärtämistä - ne alkavat hänen kanssaan.

Verbaalisen viestinnän parantaminen

Sanallisten viestintätaitojen parantaminen auttaa sinua välttämään väärinkäsityksiä työssä. Tee seuraavat vaiheet, ennen kuin sanat poistuvat suustasi:

1. Ole valmiina: Ennen kuin aloitat keskustelun, selvitä, mitä tietoja haluat antaa. Valitse sitten paras tapa välittää se vastaanottajalle. Esimerkiksi, onko sinun tehtävä se kasvotusten tai soittaako puhelu?
2. Valitse sanat huolellisesti: Käytä sanastoa, jonka vastaanottaja voi helposti ymmärtää: Jos hän ei ymmärrä sanojasi, viestisi katoaa.
3. Puhu selkeästi: Ole tietoinen äänenvoimakkuudestasi ja puheasteestasi. Liian hiljainen puhuminen vaikeuttaa kenenkään kuulemista, mutta huutaminen voi olla hyvin epäkunnossa. Puhu tarpeeksi hitaasti ymmärtääksesi, mutta ei niin hitaasti, että kuuntelit kuuntelijaa tai laitoit hänet nukkumaan.

1. Käytä oikeaa ääntä: Äänesi saattaa paljastaa todelliset tunteet ja asenteen. Esimerkiksi, jos olet vihainen tai surullinen, se tulee läpi äänesi. Yritä pysyä hallinnassa tämän suhteen, välttää paljastamasta enemmän kuin haluat ja häiritse kuuntelijaa viestisi aikomuksesta.
2. Tee silmäkosketus: Henkilö, jolle puhut, voi paremmin muodostaa yhteyden kanssasi, jos ylläpidät silmäkontaktia koko keskustelun ajan.
3. Sisäänkirjautuminen kuulijan kanssa säännöllisesti: Saat palautetta varmistaaksesi, että henkilö, jonka kanssa puhut, ymmärtää sinut. Hänen täytyy "saada", mitä yrität sanoa. Kun puhut, noudata hänen kasvonilmeitään ja kehon kieltä tai pyydä yksinkertaisesti suullista vahvistusta siitä, että hän ymmärtää sinut.

1. Vältä häiriöitä: Taustamelu häiritsee kuuntelijaasi ja vaikeuttaa häntä kuulemaan, mitä sanot, älä välitä, ymmärrä sitä. Etsi rauhallinen paikka puhua. Jos puhut jonkun kanssa puhelimitse, mene rauhalliselle alueelle ja varmista, että hän on samassa paikassa. Jos tämä ei ole tällä hetkellä mahdollista, järjestäkää puhetta, kun se on.

Työpaikat, jotka vaativat erinomaisia ​​verbaalisia viestintätaitoja

Riippumatta siitä, mitä urasi on, sinun täytyy todennäköisesti puhua ihmisille ainakin joskus. Siksi hyvät suulliset viestintätaidot ovat kriittisiä. Jotkut ammatit riippuvat kuitenkin siitä, että heillä on ylivoimainen sanallinen kommunikointitaito. Tässä on useita, jotka vaativat tätä pehmeää taitoa:

• Pääjohtaja:Pääjohtajat vastaavat kaikesta toiminnastaan ​​organisaatioissa, joita he hoitavat. Heidän on voitava jakaa tietoja yhteisön sisäisten ja ulkopuolisten henkilöiden, myös muiden huipputason johtajien, työntekijöiden, asiakkaiden ja osakkeenomistajien kanssa.
• Koulun rehtori:Päämiehet hoitavat perus- ja keskiasteen kouluja. Erinomaiset suulliset viestintätaidot antavat heille mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa koulun opettajien, vanhempien ja opiskelijoiden kanssa.
• johtaja: Johtajat valvovat osaston tai koko organisaation työntekijöiden työtä. Heidän on kyettävä antamaan palautetta työntekijöilleen selkeästi.

• Toiminnan tutkimusanalyytikko: Käyttämällä matematiikan asiantuntemustaan ​​toiminnan tutkimusanalyytikot auttavat yrityksiä ja muita yksiköitä ratkaisemaan ongelmia. Vahvat sanalliset viestintätaidot antavat heille mahdollisuuden työskennellä tiimin jäsenenä.
• Lääketieteen tutkija:Lääketieteen tutkijat tutkivat sairauksien syitä ja kehittävät ennaltaehkäisy- ja hoitomenetelmiä niiden tulosten perusteella. Heidän on kyettävä selittämään tulokset kollegoilleen.
• Taloustieteilijä: Taloustieteilijät tutkivat resurssien jakautumista. He tekevät yhteistyötä asiakkaiden kanssa ja keskustelevat niiden tuloksista heidän kanssaan.

• Kliininen tai neuvonta psykologi:Kliiniset ja neuvonta psykologit diagnosoivat ja hoitavat henkilöitä, joilla on henkistä, emotionaalista ja käyttäytymishäiriötä. He viettävät päivänsä puhumalla ihmisille.
• Arkeologi: Arkeologit opiskelevat historiaa ja esihistoriaa tutkimalla ihmisten jättämiä todisteita. Heidän on selitettävä tutkimustuloksensa kollegoille.
• Avioliitto ja perheterapeutti:Avioliitot ja perheterapeutit kohtelevat yksilöitä, perheitä ja pariskuntia mielenterveyshäiriöihin ja ihmissuhdetoimintoihin. He tarvitsevat välittää tietoja asiakkailleen.

• Opettaja:Opettajat opastavat opiskelijoita eri aiheista. He selittävät oppilaiden käsitteitä, tekevät yhteistyötä muiden opettajien kanssa ja keskustelevat opiskelijoiden edistymisestä vanhempien kanssa.
• Kirjastonhoitaja:Kirjastonhoitajat valitsevat ja järjestävät aineistoja julkisissa, kouluissa, akateemisissa, oikeus- ja yrityskirjastoissa. He opettavat kirjaston suojelijoita näiden resurssien käytöstä.
• Hammaslääkäri:Hammaslääkärit tutkivat ja hoitavat potilaan hampaita ja ikenet. He tekevät yhteistyötä hammashoitajien ja avustajien kanssa sekä keskustelevat menettelyistä potilaiden kanssa.

• apteekista:Apteekit luovuttavat reseptilääkkeitä potilaille. Ne antavat heille tietoa ja ohjeita, jotta he voivat käyttää näitä lääkkeitä tehokkaasti ja turvallisesti.
• Markkinointipäällikkö: Markkinoinnin johtajat suunnittelevat ja toteuttavat yritysten markkinointistrategioita. He tekevät yhteistyötä markkinointiryhmien jäsenten kanssa.
• Ohjelmistokehittäjä:Ohjelmistojen kehittäjät valvovat tietokoneohjelmistojen luomista. Vahvat suulliset viestintätaidot antavat heille mahdollisuuden ohjata tiiminsä jäseniä.