Myynti olemassa oleville asiakkaillesi

Kun olet lopettanut myynnin uuden asiakkaan kanssa, myyntiprosessin ei tarvitse päättyä. Asiakkaat eivät ole kertaluonteisia resursseja. He ovat uusiutuva luonnonvara, jota voit myydä ajan myötä, hyödyttää heitä ja sinua.

Joku, joka on jo ostanut jotakin sinulta, on paljon helpompi myydä kuin koko muukalainen. Olemassa olevalla asiakkaalla on jo osake yrityksestänne ja ainakin yksi tuotteistasi. Hän on ilmeisesti tyytyväinen ostoonsa, tai hän ei olisi vielä asiakas. Niinpä asiakkaasi tarjoavat erinomaisen mahdollisuuden myydä paljon vähemmän vaivaa - ja hylkääminen - kuin tavallinen kylmäaukko.

Miten maksimoida myynti

Trick maksimoida myyntisi nykyisiltä asiakkailta pitää olemassaolosi tuoreena mielessään. Kun olet myynyt uudelle asiakkaalle, älä unohda niitä. Ota yhteyttä pari viikkoa myynnin jälkeen ja kysy, onko kaikki hyvin - jos heillä on kysyttävää tai huolta uudesta ostosta, ja jos sinulla on jotain, mitä voit auttaa. Ja jos asiakkaalla on ongelmia, voit huolehtia siitä, että nämä asiat ovat kiinteitä ASAP, jolloin heillä on hyvä tunne yrityksestänne.

Sinun pitäisi myös tavoittaa säännöllisesti pitkäaikaiset asiakkaat. Sopiva taajuus vaihtelee tuotteen tyypin mukaan, mutta tavallisesti se on noin kerran 3-6 kuukauden välein. Kun pysyt yhteydessä asiakkaisiin, minimoi mahdollisuudet siirtyä pois yrityksestänne. Jos otat hyvää huolta asiakkaista ja autat heitä ulos ongelmista, niin vaikka heillä olisi ongelmia tuotteen kanssa, he todennäköisesti ostavat sinulta uudelleen. Säännölliset yhteydenotot saavat myös asiakkaasi keskustelemaan kanssasi, kun he ovat valmiita ostamaan sen sijaan, että kutsuttaisiin yleistä myyntinumeroa tai puhuisi vain ensimmäisen yrityksen myyjän kanssa, jonka he näkevät, kun he käyvät ovessa.

Miten lähestyä asiakkaita

Eräs erinomainen lähestymistapa nykyisille asiakkaille on "tilitarkistus".Noin kerran vuodessa soita asiakkaalle ja ehdottaa, että tapaatte lyhyesti keskustellaksesi siitä, miten heidän olosuhteet ovat muuttuneet kuluneen vuoden aikana, jotta voit määrittää, onko heidän viimeinen ostonsa sinulle edelleen paras tuote. Aikaa, jolloin aikaa kirjoitetaan tavallisten kysymysten luetteloon, autetaan tätä kokousta sujuvasti. Vaikka arvostelusi ei herättäisi tilaisuutta tuoda asiakkaalle, olet silti tehnyt hyvän vaikutelman hyödyllisenä asiantuntijana.

Ja usein löydät hyvän syyn tarkistuksen aikana joko päivittämään asiakkaan parempaan tuotteeseen tai myymään hänelle lisää tuotteita.

Toinen tapa lähestyä olemassa olevia asiakkaita on järjestää tapahtuma kerran tai kahdesti vuodessa. Asiakkaat saavat usein ärsytystä siitä, että uudet asiakkaat voivat saada erikoistarjouksia, kun taas olemassa olevat eivät. Voit tehdä tämän suuntauksen pisteestä "asiakasarviointipäivällä", jossa tarjoat alennuksia, kuponkeja, pieniä lahjoja, ruokaa, viihdettä, palkintoja ja kaikkea muuta, mikä sinulle viittaa. Raffles on loistava vaihtoehto, koska se antaa sinulle mahdollisuuden kerätä kaikkien yhteystietoja seurantatarkoituksiin tapahtuman jälkeen.

Toinen merkittävä syy kasvattaa olemassa olevia asiakkaita on hakea viittauksia. Asiakkaat ovat loistava lämpimien lähteiden lähde, mutta ne eivät yleensä vapaaehtoisesti tee näitä johtoja satunnaisesti. Jos viettää vähän aikaa "kouluttaa" asiakkaita, huomaat, että he antavat mielellään johdattaa tai jopa kertovat ystävilleen ja työtovereilleen soittaa sinulle. Käyntikorttisi liberaali jakelu auttaa samoin kuin muita merkkituotteita, jotka sisältävät yhteystietosi - muistilehtiä, jääkaappimagneetteja, tahmeita muistiinpanoja jne.