Miten rakentaa konfliktien ratkaisutaidot ja voittaa pelko

Entinen työtoveri pitää täydellisiä keskusteluja päässään ihmisten kanssa, joiden kanssa hän on vihainen. Hän puhuu harvoin suoraan toisen henkilön kanssa. Tämä viha mielessään jatkuu rakkauden takia, mutta hän ei koskaan anna toiselle henkilölle tietää, että hän on turhautunut ja sitten vihainen.

Hänen konfliktinsa välttäminen aiheutti melkein hänelle avioliiton, koska hän ei antanut vaimonsa keskusteluihin, joita hänellä oli hänen kanssaan, vaan hänen itsensä päänsä kanssa. Se oli melkein liian myöhäistä, kun hän vei hänet todelliseen keskusteluun.

Hänen tarpeensa välttää vastakkainasettelu on niin vahva, että hänellä on turvallinen vastakkainasettelu mielessään ja tuntuu, että hän on käsitellyt asiaa. Kuten voitte kuvitella, tämä ei toimi - erityisesti muulle asianosaiselle, joka ei edes tiedä, että he ovat mukana keskustelussa.

Pidätkö mielenterveyden konflikteja tai käytännön konfliktien välttämistä?

Oletko syyllinen mielenterveyden konflikteihin ja vastakkainasetteluihin?

Monet ihmiset ovat epämiellyttäviä vastakkainasettelun suhteen. Voit ymmärtää keskustelun käsitteen päänne; joten voit suunnitella, mitä haluat sanoa ja miten haluat sanoa sen. Joskus nämä psyykkiset keskustelut riittävät ratkaisemaan ongelman, kun huomaat, että teet liian paljon yksinkertaisesta tilanteesta.

Monet teistä tietävät, että olette viettäneet tuntikausia nukkumassa sängyssä yöllä keskustelemalla ihmisten kanssa, joiden kanssa olet vihainen ja turhautunut. Tämä käytäntö ei häiritse unta, asenneasi ja terveyttäsi, se ei koskaan ratkaise ongelmaa, ja tämä lähestymistapa voi myös vahingoittaa suhteitasi.

Älä saa tätä neuvoja väärin, sinun ei tarvitse kohdata kaikkia toimia, joita muut ihmiset ottavat. Jos keskustelu on kerran pään, älä välitä siitä. Jos se tulee takaisin ja sinulla on se uudelleen, ehkä alkaa ajatella pitävänsä oikeaa keskustelua. Tai selvitä, mitä pelkäätte siitä, että vältät olennaisen vastakkaisen keskustelun.

Kolmannen päänvastakkainasettelua, sinun on aloitettava suunnittelu, miten käsittelet todellista vastakkainasettelua, koska näyttää siltä, ​​että sinun tarvitsee olla sellainen.

Miten pidät todellista, välttämätöntä ristiriitaa tai vastakkainasettelua

Aloita valmistautumalla kohtaamaan todellinen ongelma. On kyettävä ilmoittamaan ongelma yhdellä (tai kahdella), ei-emotionaalisella, tosiasiallisella lauseella.

Oletetaan esimerkiksi, että haluat kohdata työtoverisi, kun otitte kaikki hyväksi työstä, jota te kaksi teit yhdessä projektissa. Sen sijaan, että sanoisit: "Otit kaikki luotto, blaa, blaa, blaa …" ja puhuttelette turhautumistasi, mikä on mitä voisitte sanoa mielessäsi, uudelleenmuotoilemalla lähestymistapaasi käyttämällä edellä mainittuja ohjeita.

Sano sen sijaan: "Näyttää siltä, ​​että minulla ei ollut mitään merkitystä Johnson-tilillä. Nimeni ei näy missään asiakirjassa, eikä minulle ole myönnetty luottoa mihinkään nähdäkseni."

(Huomaa, että tässä lausunnossa on käytetty myös muita viestintätekniikoita, kuten I-kieli. Huomaa, että sanojen "tunnen" käyttäminen on vältetty, koska se on emotionaalinen lausunto ilman todisteita ja tosiasioita. ei voida kiistää, vaan 'Minusta tuntuu, että työtoverisi on helppo kiistää.

Tee alkuilmoitus ja lopeta puhuminen.

Kun kohtaamasi henkilö vastaa, anna heidän vastata. Se on inhimillinen taipumus, mutta älä tee virhettä lisäämällä alkuperäistä lausuntoa, perustellaksesi edelleen lausuntoa.

Puolustaa, miksi sinusta tuntuu, miten teet, on yleensä vain argumentti. Sano, mitä haluat sanoa (vastakkainasettelu), anna vain toisen henkilön vastata.

Haluat kuunnella hyvin tarkkaan, jotta voit erottaa alkuperäisen lausuman ja työtoverisi vastauksen väliset erot. Tämä ei ole aika, jolloin sinun pitäisi harjoitella vastauksia mielessäsi. Kuuntele tehokkaasti ja pysy avoimena mahdollisuudelle, että työtoverisi on hyvä syy toteutettuihin toimiin.

Varsinkin kun olet luultavasti pitänyt keskustelua päänne pari kertaa, saatat ajatella, että tiedät, miten toinen henkilö vastaa. Mutta se on virhe hypätä tähän kohtaan, ennen kuin heillä on mahdollisuus vastata. Vastusta kiusausta sanoa jotain muuta tässä vaiheessa. Anna heidän vastata.

Vältä väittämästä vastakkainasettelun aikana.

Vastakkainasettelu ei tarkoita taistelua. Se tarkoittaa, että sinun on ilmoitettava, mitä sinun täytyy sanoa. Kuuntele, mitä he sanovat. Monta kertaa konflikti päättyy juuri siellä.

Tarvitsetko toisen henkilön oikean tai väärän todistamisen? Onko jonkun syytä syyttää? Hanki turhautuminen rintakehältäsi ja siirry eteenpäin.

Selvitä konfliktin ratkaisu ennen vastakkainasettelua.

Jos lähestyit työtoverisi kanssa alkuperäisellä lausunnollaan: "Otit kaikki luotot, blaa, blaa, blaa …", hänen vastauksensa todennäköisesti on varsin puolustava. Ehkä hän sanoo jotain, "Kyllä, sinulle on myönnetty luotto. Sanoin molemmat nimemme pomolle vain viime viikolla."

Jos tiedät, mitä etsit vastakkainasettelussa, siirryt keskusteluun. Älä päästä väitteeseen siitä, onko hän tehnyt viime viikolla mitään mainintaa pomolle - se ei ole oikeastaan ​​ongelma ja älä anna sen häiritä sinua vastakkainasettelun tavoitteen saavuttamisesta.

Vastauksesi voisi olla: "Olisin kiitollinen, jos tulevaisuudessa käytämme molempia nimiäsi mihin tahansa dokumentaatioon ja sisällytämme toisiaan kaikkeen kirjeenvaihtoon projektista."

Keskity todelliseen vastakkainasettelun kysymykseen.

Toinen osapuoli joko suostuu tai on eri mieltä. Pidä asiaa tässä vaiheessa ja välttää kiusauksia päästä väitteeseen. Neuvottele, mutta älä taistele.

Ongelmana on, että et saa luottoa, kollegasi jätti nimesi pois dokumentoinnista ja haluat nimesi dokumentaatiossa. (Kirjalliset projektit muistetaan paremmin organisaatioissa kuin verbaalisella luotolla, kun esitys- tai ylennyskampanjoita järjestetään suorituskyvyn kehittämisen suunnittelussa ja kokouksissa.)

Se siitä. Kyse ei ole syyllisyydestä, siitä, kuka on oikeassa tai väärässä, tai mitään muuta kuin haluamasi resoluutio. Haluat vaikuttaa siihen, miten tätä ongelmaa käsitellään tulevissa projekteissa, joissa työskentelet tämän henkilön kanssa. He muistavat, että soitit heille heidän huonoon käyttäytymiseensä.

Odotat harvoin vastakkainasettelua; et voi koskaan olla täysin tyytyväinen tai edes ammattitaitoinen kohtaamaan vastakkainasettelua. On kuitenkin tärkeää, että sanot jotain, kun olet turhautunut ja vihainen. Jos et pysty puolustamaan itseäsi, kuka?

Lisää merkityksellisestä kohtaamisesta ja konfliktien ratkaisusta

Lisätietoja vastakkainasettelusta ja konflikteista:

• Taistelu siitä, mikä on oikein: Kymmenen Vinkkejä mielekkäiden konfliktien edistämiseen
• Miten torjua ärsyttäviä työntekijöiden tapoja ja ongelmia
• Kuinka pitää haastavaa keskustelua