Asiakaspalvelun otoskirje

Jos olet toivonut laskeutuvan haastatteluun asiakaspalveluun, tarvitset kirjekuoren, joka on suunnattu erityisesti toimialallesi ja kyseiselle työpaikkojen luettelolle. Hyvä hauskirja, joka kiinnittää palkkaavan johtajan huomion ja osoittaa sen arvon, jonka haluat tuoda rooliin, on välttämätöntä, jos haluat saada haastattelun ja lopulta työn.

Mikä Asiakaspalvelun kirjeen tulee sisältää

Asiakaspalvelun kansikirjeessä pitäisi olla kaikki tavanomaiset hyvän kansikirjeen osat, mukaan lukien:

• Yhteystiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja niin edelleen.
• Tervehdys: Ihannetapauksessa seuraa tervehdystä yrityksen yhteystiedon nimellä - joko palkkaavan johtajan tai henkilöstön edustajana. Jos sinulla ei ole yhteyttä, voit jättää pois tervehdyksestä tai sisällyttää siihen yleisen, kuten "Mihin se voi huolehtia".
• Kannekirje-runko, mukaan lukien tarttuva ensimmäinen kappale, joka vetää lukijan sisään ja kiinnittää ne taitosi ja kokemuksenne mukaan, sekä tukevat kappaleita, jotka osoittavat, että tiedät, mitä yritys etsii ja että voit tarjota sen.

• Lopullinen kappale, jossa esitetään yhteenveto taidoistasi ja miten käytät niitä ongelmien ratkaisemiseen ja sen onnistumiseen.
• Lähempänä, esimerkiksi "vilpittömästi" tai "parhain terveisin". Seuraavassa on lisätietoja siitä, miten kansilehden sulkeminen on esimerkkejä.

Asiakaspalvelupaikan kansikirjeessä on tietysti osoitettava asiakkaan palveluun liittyvät erityisosaamiset ja kokemukset. Yrität paitsi saada palkkaavan johtajan huomion, mutta ilmoittaa, että ymmärrät, mitä roolin kannalta tarvitaan.

Haluat tuoda esiin pehmeitä taitoja, kuten kuuntelemista, konfliktien ratkaisemista, empatiaa ja depersonalisointia (eli kykyä tarjota huolehtivaa asiakaspalvelua, mutta ei kerro asiakkaalle elämäsi tarinaa).

Myös kovat taidot, kuten työhön liittyvät ohjelmat, ovat arvokkaita.

Tässä on asiakaspalvelutaitoluettelo, jonka avulla voit aloittaa aivoriihi. Jos sinulla on jopa vähän kokemusta toimialasta, saatat olla yllättynyt siitä, kuinka monta näistä kovista ja pehmeistä taidoista tulee olla ansioluettelossasi ja kirjeen kirjeenne - ja ette ole. Nyt ei ole aika vaatimattomuuteen, joten mene eteenpäin ja nosta oma sarvesi.

Asiakaspalvelun kattavan kirjeen näyte

Tämä on asiakaspalveluun liittyvä kirjeen esimerkki. Lataa asiakaspalveluun liittyvä kirjeen kirjoitusmalli (yhteensopiva Google-dokumenttien ja Word Online -palvelun kanssa) tai katso alla olevia esimerkkejä.

Lataa Word-malli

Asiakaspalvelun kattavan kirjeen näyte (tekstiversio)

Seuraavassa on esimerkki asiakaspalvelupaikan kansiviestistä. Katso myös alla olevista lisää kirjekuorinäytteistä ja vinkkejä kansikirjeen lähettämiseen sähköpostitse ja jatkamista varten.

Tammy-hakija

123 Main Street

Anytown, CA 12345

555-555-5555

[email protected]

1. syyskuuta 2018

Ophelia Lee

henkilöstöhallinto

Acme Windows

123 Business Rd.

Business City, NY 54321

Hyvä rouva Lee, Nykypäivän asiakaspalveluun suuntautuneessa yhteiskunnassa pyritään ajankohtaisiin, ystävällisiin ja ennakoiviin palveluihin liiketoiminnan tulevan kasvun parantamiseksi. Asiakasuskollisuus vaikuttaa aina, kun käytät oikeaa ammattilaista edustamaan sinua arvostettujen asiakkaiden avustamisessa.

Pitkäaikainen kokemus palveluteollisuudesta on opettanut minua täyttämään ja ylittämään kunkin asiakkaan odotukset palveluun, joka myy. Olen auttanut kaikkia asiakkaita kaikentyyppisissä asetuksissa. Ymmärrän, että uskollisten toistuvien liiketoimintojen hankkiminen ja ylläpitäminen sekä yrityksesi sanan levittäminen näiden uskollisten suojelijoiden kautta on erittäin tärkeää jokaisessa yrityksessä.

Yrityksen sijoittaminen parempaan altistumiseen ja parempaan markkinoitavuuteen on tehtävä, jota olen tehnyt menestyksellisesti monta kertaa. Olen erinomainen kouluttaja, joka saavuttaa menestyksekkäästi tiiminsä rakentamalla moraalia, ylläpitämällä tiimien itseluottamusta ja kouluttamalla heitä rakentamaan myyntiä parantamalla ihmisten taitojaan.

Olisi ilo haastatella kanssasi ja odotan innolla sinulta pian.

Hyvin vilpittömästi, Allekirjoitus (paperikirje)

Kirjoitettu nimi

Sähköpostiviestin lähettäminen

Jos lähetät kirjeen kirjeen sähköpostitse, lue nimesi ja nimesi sähköpostiviestin aihepiiriin. Sisällytä yhteystietosi sähköpostiosoitteeseesi ja älä listaa työnantajan yhteystietoja. Aloita sähköpostiviesti tervehdyksellä.

• Sähköpostiviestin lähettäminen
• Kuinka hakea työpaikkoja sähköpostitse

Lisää Cover Letter -näytteitä

Tarkastellaan näytteen kansikirjoja useisiin eri olosuhteisiin, kuten seurantakirjeeseen, kyselylomakkeisiin, työ- / toimialakohtaisiin otoskirjeisiin, kylmään kosketukseen ja viittauskirjeeseen.