Esimerkkikysymykset lentotukihenkilöiden haastatteluille

Lentohenkilökunta voi ansaita hyvää elämää tekemällä jotain, mitä monet ihmiset haaveilevat: matkustaa maailmaan töihin. Työtilastotoimiston mukaan tämä työ kasvaa 10 prosenttia vuosien 2016 ja 2026 välillä, nopeammin kuin keskimäärin kaikissa ammateissa. Siinä on myös keskimääräinen vuosiansio yli 50 000 dollaria vuodessa - ei tarvita korkeakoulututkintoa.

Mutta tämä työ ei ole kovin hohtavaa ja hohtavaa. Asiakaspalvelua, mukavuutta ja virvokkeita tarjoamalla matkustajille lentomatkustajat pitävät kaikki turvallisesti. Ne auttavat turvautumaan lennon aikana, osoittamaan turvavöiden ja muiden turvalaitteiden käytön ja pitämään matkustajat rauhallisena hätätilanteessa. Jos asiat menevät pieleen ilmassa, he saattavat jopa pelastaa ihmishenkiä, saada matkustajien lääketieteellistä apua tai varmistaa, että jokainen evakuoi lentokoneen turvallisesti tarvittaessa.

Joten se ei ole helppo työ, mutta jos rakastat matkustaa, sinulla on mahdollisuus hallita stressaantuneita matkustajia, ja se voi pitää jäähtyä paineen alla, se voi olla täydellinen työ sinulle. Jos haluat tulla lentohenkilökunnaksi, tarvitset yleensä lukion tutkintotodistuksen, asiakaspalveluun ja kykyä läpäistä taustan tarkistus ja huumeiden esikäsittely. Sitten aloitat koulutuksen kolme tai kuusi viikkoa ja FAA: n sertifioima.

Sinun täytyy palkata työhaastattelu, jotta voit palkata lennonjohtajan. Lue lisää haastattelukysymysten tyypeistä, joissa saatetaan kysyä lennonjohtajaa, neuvoja haastatteluun valmistautumisesta ja luettelosta erityisiä haastattelukysymyksiä.

Lennonlähettilään haastattelukysymysten tyypit

Lentohenkilökunnan haastatteluissa voi olla useita kysymyksiä. Monet tulevat olemaan yhteisiä haastattelukysymyksiä, joita saatat saada mihin tahansa työhön, kuten kysymykset työhistoriastasi, koulutuksellisesta taustastasi, taidot ja pätevyydet työhön sekä tulevaisuuden tavoitteet.

Saatat myös esittää kysymyksiä sinusta henkilökohtaisesti, mukaan lukien henkilökohtaisuutta ja työtyyliä koskevat kysymykset. Näihin voi sisältyä myös kysymyksiä siitä, miksi valitsit urasi.

Jotkut haastattelukysymyksistänne ovat myös käyttäytyviä. Käyttäytymisen haastattelukysymykset pyytävät sinua selittämään, miten käsittelitte aikaisempia kokemuksia työstä.

Saatat myös kysyä tilannekyselyyn liittyviä kysymyksiä. Nämä ovat samanlaisia ​​kuin käyttäytymisen haastattelukysymykset, sillä he kysyvät teiltä erilaisia ​​työkokemuksia. Tilannekysymyskysymykset koskevat kuitenkin sitä, miten voit käsitellä työhön liittyvää tulevaa tilannetta lentohenkilöstönä.

Lopuksi saatat kysyä kysymyksiä siitä, mihin lentoyhtiöön haastat.

Vinkkejä valmistautumiseen lentomatkustajahaastatteluun

Valmistaudu haastatteluun varmista, että tiedät työn vaatimukset. Katsokaa palautetta ja lue kaikki kokemukset, jotka olette olleet osoittaneet kykynne täyttää nämä vaatimukset. Tämä auttaa erityisesti käyttäytymiseen ja tilanteeseen liittyviin haastattelukysymyksiin.

Ennen haastattelua tee joitakin tutkimuksia yrityksestä, jonka kanssa haastat. Varmista, että sinulla on tunne heidän tehtävästään, väestöstä, jota he työskentelevät, ja yrityskulttuurista.

Mahdolliset henkilökohtaiset haastattelukysymykset sisältävät "Mitä sinä halusit olla lennonjohtaja?" ja "Pidätkö itseäsi hyvänä joukkueen pelaajana?"

Käyttäytymisen haastattelukysymykset sisältävät seuraavat:

• Anna minulle esimerkki ajasta, kun käsittelitte asiakkaan kanssa epärealistista tai kohtuutonta kysyntää.
• Kerro minulle aika, jonka olet käsitellyt vihaisella asiakkaalla tai asiakkaalla. Mitä olisit tehnyt toisin?
• Kerro minulle viimeistä kertaa, kun menetit kärsivällisyytesi työssä.
• Kuvaile konfliktia, jota sinulla oli työtoverin kanssa. Miten ratkaitte konfliktin?
• Kuvaile stressaavaa tilannetta, jossa sinun oli käytettävä suullista kommunikaatiotaitojasi ongelman ratkaisemiseksi.

Tilannekatsauskysymykset

• Kuvittele, että näet, että matkustaja on tahallisesti naurettava toiselle lennonjohtajalle. Miten käsittelet tätä tilannetta?
• Kuvittele, että näet kaksi matkustajaa, jotka kiistivät istuimiaan. Miten käsittelet tätä?
• Miten suhtautuisitte matkustajaan, joka kieltäytyi noudattamasta sääntöjä (pitäen turvavyönsä kiinni)?
• Miten käsittelet hyvin huolestuttavaa matkustajaa, joka pelkää lentämistä?

Kysymyksiä organisaatiosta ja muista kysymyksistä

• Miksi haluat työskennellä erityisesti lentoyhtiömme kanssa?
• Mitä mieltä olet lentoyhtiömme erosta muista?
• Miksi lentomatkustajat ovat välttämättömiä lentokoneessa?
• Mitä mieltä olet erinomaisesta asiakaspalvelusta?